Оценка: 4 из 10
Инна
Отзыв от: 08.06.2010 / Проживание: 08.06.2010
Горничная, которая, пожалуй, единственная "не гаркнула, не рявкнула" и даже предложила кипяток, что бы можно было выпить чаю! :)
Останавливаюсь в рассвете не первый раз, в силу частых командировок, но так плохо впервые! Теперь все по-пунктам:
1. Оплата только наличными (по словам менеджера на ресепшине) - у них нет терминала! что это? - не желание платить комиссию Банку или он (терминал) стоит в шкафу и им не умеют пользоваться? Получается, что Клиенты с пластиковой картой здесь не интересны? - Это прошлый век! Мне пришлось бегать по соседним магазинам, что бы обналичить деньги;
2. Менеджеру, работавшему 05.06.2010 (20:00) не мешало бы пройти тренинговый курс по оказанию эффективного сервиса и быть впринцыпе более доброжелательной по отношению к Клиентам, не позволяя себе "нападать" на них, когда она не может ответить на вопрос. Уже ничего не говорю о внешнем виде, который был не самый опрятный :(
3. В номере за 6000 рублей (полулюкс - 5 т.р. + бронь - 1т.р.) можно хотя бы поменять батарейки в пульте от телевизора, уже не говоря про сам телевизор, который вероятно выпущен году в 1990!
4. Все в том же номере, за те же деньги: сан узел - шторка в ванной гораздо короче, чем сама ванная - вся вода на полу; простите, смыв в туалете, работает через раз и без напора, сами понимаете .....
Так что впечатление от проживания в таком Полулюксе осталось, мягко говоря, не самое приятное .....
Надеюсь администрация Гостиницы обратит на это внимание.
Спасибо.