Оценка: 2 из 10
Лариса
Отзыв от: 13.08.2024 / Проживание: 02.08.2024
Тишина
Добрый день. Хотела бы поделиться своими впечатлениями об остановке в отеле Альп. Заселились мы 2.08.2024. Встретила нас странная дама на ресепшен, зовут, по-моему, Анжелика. Начала выражать недовольство, что у нас нет наличных, расплатились переводом.
Отель позиционирует себя, как 4 звезды, это смешно, я бы и двух не дала. Полотенец под ноги не было 5 дней, шторка в ванной отсутствует, крючков для полотенец нет, зубная щетка и паста отсутствуют. Ни чая, ни кофе, ни воды нет. Подоконники все загажены, балкон, по-моему, давно не убирался!
Самое главное за 4000 в сутки - завтраки в принципе отсутствуют в данном заведении!!!!
Номер не убирался ни разу до нашего отъезда 8.08.2024, на 5 день поменяли полотенца и выдали шампунь с гелем.
Два дня мусор не выносился, я подошла к этой же администраторше, сделала замечание по поводу мусора, попросила убрать. Тут ее понесло, мол она не нанималась это убирать, вообще-то я должна была повесить какую-то табличку, о которой ни сном, ни духом. Оказывается, она нас заселяла и ничего не сказала, нужно было вещать табличку на дверь, что нужна уборка. Я сказала, что вы нас заселяли, она на меня накинулась, что мы толпой заехали!!! Что простите?! А что входит в обязанности администратора, хамить посетителям отеля??!!! Ее никогда не было на месте!!! По итогу мне эта хамка сказала, чтобы я больше не приезжала! Вот такое быдло невоспитанное работает с людьми и портит репутацию вашего отеля!
Сами номера обшарпанные, стены от влаги или еще от чего-то темные местами, салфетки под стаканами грязные, посуда грязная. Одеяло было не застелено, простынь лежала на кровати, замерзнув ночью, я сама это надевала????????
В ванне в стене дыра, в потолке какая-то салфетка торчит, в шкафу дыра с проводами. На стене в комнате, где диван кто-то вытер свое г????
Плафон в ванне отсутствует.
В холл заходишь, как-будто в заброшенное место, хочется убежать оттуда. Стоит обтрепанный диван, неуютно, ни цветочка, ни кулера, ничего нет. Можно же довести до ума все нюансы, если вы заинтересованы, чтобы люди к вам возвращались!
Похвалить хочу администратора молодого человека и его помощницу, Алима и темноволосую девушку невысокого роста Риту, очень любезные ребята. Алим нам рассказал, что стоит посмотреть, решал наши бытовые вопросы. Благодаря, им мы оттуда не съехали раньше времени.
Общее впечатление от отеля на 2 балла! И это я имею право написать, так как сама работала не ресепшен и мне сложно представить, что может быть такой гадюшник и хамство за 4000р в сутки!
Это не только мое мнение, нас в этом отеле проживало 4 человека, у всех такое мнение!
Если вам все равно, как работает ваш персонал и насколько все выглядит потрепанно, продолжайте в том же духе! Если дорожите своей репутацией и не держите это место ради денег, примите меры и наведите порядок, начиная с человеческого фактора, заканчивая внешним видом!
Фото прилагаются!
P.S.проживала в номере 201, остальные в номерах 204 и 206!
