Оценка: 5 из 10
Ирина
Отзыв от: 09.01.2010 / Проживание: 09.01.2010
Жуткое обслуживание и сервис!!! Были в Суздале на рождество 2010 года. Забронировали и оплатили за три месяца 2 номера, один из которых эксклюзивный ("Любимый") и очень дорогой. Вот с ним и накладка. В день приезда, 06.01.2010, нам, приехавшим в Суздаль, сообщили, что в номере живут другие люди, а мы можем заселиться куда-нибудь еще! Менеджер Гостин.комплекса Марина продержала нас около регистрации 2 часа и никакого внятного объяснения дать не смогла. Якобы деньги, оплаченные 2 месяца назад, не поступали. Однако менеджером ГК Мариной нам было дано подтверждение о поступлении денег и возможности приехать в гостиницу еще в октябре. Через 2,5 часа мы забрали деньги и уехали из этой гостиницы, но не из города. Нашли замечательное место, хотя в рождество это очень сложно. Хозяева нашей новой гостиницы сказали, что в ГК "Пушкарская слобода" такое практикуется очень часто. Кто больше денег даст - тот и живет! Надеемся, что данный отзыв поможет кому-нибудь не испортить себе отдых!
